Politique de remboursement

 

Chez Pied Ferme, tu disposes de 30 jours après la réception de ta commande pour changer d’avis. Si un produit ne te convient pas, tu peux nous le retourner pour être remboursé ou l’échanger contre une autre taille.

Comment faire un retour ?
Écris-nous à contact@piedferme.com en indiquant ton numéro de commande et le produit concerné. Nous te répondrons sous 48 heures ouvrées avec l’adresse de retour et la marche à suivre. Les colis envoyés sans accord préalable ne pourront pas être traités.

Conditions
Le produit doit être en bon état et complet. Pour des raisons d’hygiène, les chaussettes et les semelles doivent être renvoyées dans leur emballage d’origine.

Frais de retour
Les frais d’envoi du retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur de commande. Dans ce cas, nous prenons tout en charge.

Remboursement
Une fois ton retour reçu et vérifié, nous te remboursons sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que pour ta commande. Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de la livraison standard.

Droit de rétractation
Ces 30 jours vont au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation. Ce droit légal reste toujours garanti.

Produit défectueux ou abîmé
Si ton colis arrive abîmé ou si un produit présente un défaut, contacte-nous dans les 7 jours avec une photo. Nous t’envoyons un remplacement ou te remboursons entièrement, comme tu préfères. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent.

Adresse de retour : L’adresse de retour te sera communiquée par e-mail après validation de ta demande